Banku-komisioak Comisiones bancarias

¿Qué son las comisiones bancarias? Zer dira banku-komisioak?

Las comisiones bancarias son las tasas que el banco cobra por algunos de sus servicios. Las comisiones aportan el 26% de los ingresos netos en el estado español, estando, de momento, por debajo de la media europea. La caída del margen de intereses como consecuencia de los tipos negativos y de las carteras hipotecarias referenciadas al Euríbor hace que muchas entidades bancarias hayan apostado por el aumento de comisiones como forma de intentar sostener la rentabilidad.

¿Cuándo nos aflojan la cartera los bancos y cajas? Banketxeek eta kutxek noiz lasaitzen digute zorroa?

Si tienes una cuenta en cualquiera de los bancos y cajas del estado y no has domiciliado allí tus ingresos habituales, tendrás que abonar una comisión anual que puede llegar hasta los 240 euros.

Si quieres saber cuánto cobran los bancos y cajas, “el Banco de España” ha desarrollado, tal como establece la normativa, un comparador de comisiones en cuentas de pago para cotejar el precio de los principales servicios bancarios.

¿Cuáles son las comisiones indebidas?

Dicho genéricamente, serían las que se cobran por servicios no prestados, no solicitados o que no han generado gasto. Está sería la esencia de la reclamación. Además, el cliente ha tenido que aceptar previamente dicho servicio.

Como máxima, no se puede cobrar dos veces por lo mismo.
Ejemplos de cobros ilícitos:
Por el descubierto de una comisión, y además un tipo de interés de demora aparte.

Tampoco comisiones por tener una cuenta obligatoria por una hipoteca o depósito. “El Banco de España” explica muy claramente que el Servicio considera que cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito o para dar servicio a un préstamo hipotecario no corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comisión por mantenimiento o administración.

Por imposición del seguro de vida para la hipoteca. Se podrá reclamar su nulidad si se acredita que no era necesario, por ejemplo, por tener otro seguro de vida que te podía cubrir.

Por comisión de demora en el caso de los préstamos hipotecarios. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea señaló que no podían cobrar tales comisiones.

Curiosamente y tras dicha resolución el gobierno reformó la Ley de Enjuiciamiento Civil limitando el interés de demora sin superar el 3 por ciento del interés legal del dinero.

Otro ejemplo para entender cuándo se da una mala práctica: cuando la entidad financiera no hace el menor esfuerzo en explicar la forma en que se han calculado, ni el principal tipo sobre el que se calcula, ni el aplicado, ni el tiempo, nada en absoluto.

¿A quién reclamar?

Hay que dirigirse al banco y pedir explicaciones sobre la aplicación de la comisión indebida, solicitando la retirada de la misma. Si no consigue nada, hay que trasladar la reclamación ante el Departamento de Atención al Cliente o ante el Defensor del Cliente de la entidad financiera, exponiendo los motivos que han generado este recargo.

Si un plazo máximo de dos meses no se ha tenido respuesta, la queja puede llevarse ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España. Y finalmente, si el caso no tuviera resolución la última vía abierta sería llegar a presentar demanda ante los Tribunales de Justicia.

Finalmente, apuntamos otra arbitrariedad : el hecho de que bancos y cajas cobran una comisión a los pensionistas por pagarles el importe de su prestación antes del primer día hábil de cada mes, pese a que la Tesorería General de la Seguridad Social haya ingresado con antelación la cantidad en las entidades financieras. Esta situación afecta a más del 65% de los pensionistas en todo el estado.

Gaurgeroa 2020/11/09